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 OnVox
é um sistema pré-pago, acessado
via Internet, que possibilita a criação
e comercialização de campanhas de
voz por telefone através do uso de mensagens
pré-gravadas, com opções
de interatividade e encaminhamento de chamadas,
voltado à entidades que queiram criar para
si, ou oferecer à seus clientes, a oportunidade
de adquirirem campanhas telefônicas de baixo
custo e alta performance.
A
solução é acessada remotamente
sem que haja a necessidade de compra de hardware
ou software e é formada basicamente por
um portal de gerenciamento de contas\campanhas,
uma interface de visualização de
relatórios e um sistema inteligente de
discagem simultânea.
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Tipos
de campanha
Campanha
Passiva:
Nesse
tipo de campanha, ao efetuar as
chamadas telefônicas, uma
mensagem é reproduzida sem
solicitar qualquer tipo de interação
do receptor da chamada com o sistema.
Como em qualquer outro tipo de campanha,
é possível o acompanhamento
através de relatórios
detalhados de todas as chamadas
efetuadas.
Exemplos de utilização:
Notificação de desligamento
de energia programado, recall de
fábricas, aviso de chegada
de nova coleção em
lojas, entre diversos outros. |
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Campanha
Interativa:
Na
campanha Interativa, durante cada
chamada efetuada, a mensagem é
reproduzida solicitando a interação
do receptor da chamada com o sistema
através do teclado do telefone.
As respostas e outras estatísticas
de campanha são armazenadas
no sistema e disponibilizadas através
de relatórios on-line.
Exemplos
de utilização:
pesquisa de opinião e levantamento
de dados, confirmação
em consultas médicas, votações
e outros. |
Campanha
Interativa com Encaminhamento:
Esse
terceiro tipo de campanha também
permite que, ao efetuar as chamadas
telefônicas, uma mensagem
seja reproduzida solicitando a
interação do receptor
da chamada com o sistema pelo
teclado. Além disso, a
campanha Interativa com Encminhamento
possibilita o direcionamento da
chamada para um atendente.
Exemplos de utilização:
triagem de call center, pesquisa
de satisfação com
opção de contato
direto com o setor de atendimento
ao consumidor, e diversos outros
cenários.
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Alguns dos exemplos de
utilização da plataforma OnVox
• Enviar mensagens
promocionais;
• Efetivar o lançamento de um produto;
• Oferecer serviços;
• Informar sobre eventos;
• Fazer convites a pessoas ou empresas;
• Informar sobre campanhas de vacinação;
• Fidelizar clientes (saudação
de aniversário,
pós-venda,e outros);
• Capitação de novos associados;
• Enviar mensagens de cobrança;
• Informar sobre alterações
de números
de telefone ou endereço;
• Realizar campanhas políticas,
institucionais,
de arrecadação e doações;
• Advertir sobre falta de água
ou energia
elétrica em determinados locais;
• Informar sobre inaugurações,
manifestos e outros.
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