Calculadora de custos de WhatsApp
Estime quanto sua empresa paga à Meta pelas mensagens do WhatsApp. Desde 01/10/2026, o atendimento passou a ser cobrado depois das 1.000 mensagens grátis do mês, e a utilidade enviada na janela de 24 horas também.
Sua operação
Conversas de suporte que sua empresa responde, em média.
Conte só as que sua empresa envia: as do cliente não são cobradas. O normal é de 5 a 7.
Outras mensagens (opcional)
Marketing e utilidade fora da janela de 24 horas já eram cobradas. A utilidade enviada dentro da janela passou a ser cobrada em 01/10/2026.
Campanhas e promoções.
Notificações de pedido, entrega, status e lembretes.
Confirmações e status enviados enquanto o cliente conversa com você.
Custo estimado com a Meta
Desde 01/10/2026
R$ 149,80por mês
Com as regras de até 30/09/2026: R$ 0,00 por mês
Como chegamos nesse valor
Mensagens de atendimento
40 atendimentos × 6 mensagens × 22 dias úteis
5.280
Franquia grátis do mês
Até 1.000 mensagens de atendimento por número
−1.000
Atendimento cobrado
4.280 mensagens × R$ 0,035
R$ 149,80
Utilidade na janela de 24 hnovo em 01/10
0 × R$ 0,035
R$ 0,00
Marketing e utilidade
Fora da janela de 24 h
R$ 0,00
Só as tarifas da Meta. A mensalidade da plataforma é à parte.
Tabela oficial da Meta em reais para o Brasil, vigente em 01/10/2026, só para a API Oficial. A franquia de 1.000 mensagens é de cada número de telefone: a conta considera um número. Não desconta a janela de 72 horas de anúncios Click-to-WhatsApp.
Onde dá para economizar
Calculado com os números da sua operação.
- Respostas mais completasUma mensagem a menos por atendimento: − R$ 30,80 por mês.
- Junte as confirmaçõesCada confirmação enviada na janela de 24 h custa R$ 0,035. Uma mensagem por pedido evita cobranças repetidas.
- Anúncios Click-to-WhatsAppQuem chega por anúncio não paga entrega por 72 horas.
Quer entender o impacto na sua operação? Fale com um especialista.
Quero falar com um especialistaComo a Meta cobra cada mensagem
Cada mensagem tem uma categoria. É ela que define o preço e em qual janela a mensagem sai de graça. As duas mudanças de 01/10/2026 estão em destaque.
Uma cobrança por mensagem
Cada mensagem tem uma categoria só e nunca é cobrada duas vezes.
| Categoria | Quem envia | Cobrada desde | Preço no Brasil | Grátis na janela de 72 h | Grátis na janela de 24 h |
|---|---|---|---|---|---|
| MarketingCampanhas e promoções | A empresa, com template | Já cobrada | R$ 0,3217US$ 0,0625 | Sim | Não |
| UtilidadePedido, entrega e lembretes | A empresa, com template | Já cobrada fora da janela de 24 h | R$ 0,035US$ 0,0068 · Com faixas de volume | Sim | Não |
| Mudou em 01/10/2026Templates de utilidade enviados dentro da janela de 24 h deixaram de ser grátis e passaram a custar R$ 0,035. | |||||
| AutenticaçãoCódigos de verificação | A empresa, com template | Já cobrada | R$ 0,035US$ 0,0068 · Com faixas de volume | Sim | Não |
| AtendimentoResposta sem template | A empresa, respondendo o cliente | 01/10/2026 | R$ 0,035US$ 0,0068 · 1.000 grátis por mês, por número | Sim | Não |
| Mudou em 01/10/2026Toda resposta sem template passou a custar R$ 0,035 depois das 1.000 grátis do mês em cada número. Sem faixas de volume. | |||||
Tabela oficial da Meta em reais para o Brasil (01/10/2026).
ExemploUma conversa, duas datas.
Baseado no exemplo da Meta: a conversa de uma loja com uma cliente, do lembrete de carrinho à confirmação do pedido. A conversa é a mesma. O que muda é o que a Meta cobra.
A conversa
Até 30/09/2026
Desde 01/10/2026
Oi, Marina! O vestido de linho que você deixou no carrinho ainda está disponível.
1. Loja · template de marketing
Até 30/09: R$ 0,3217
Desde 01/10: R$ 0,3217
Tem no tamanho P?
2. Cliente · abre a janela de 24 h
Até 30/09: Não é cobrada
Desde 01/10: Não é cobrada
Tem, sim! O P está disponível em azul e em preto.
3. Atendente · mensagem de atendimento
Até 30/09: Sem cobrança
Desde 01/10: R$ 0,035 ou franquia
Quero fechar, mas meu cartão venceu
4. Cliente
Até 30/09: Não é cobrada
Desde 01/10: Não é cobrada
Sem problema, Marina! Vou te mandar um link para pagar com outro cartão ou no Pix.
5. Atendente · mensagem de atendimento
Até 30/09: Sem cobrança
Desde 01/10: R$ 0,035 ou franquia
Pedido 4821 confirmado! A entrega chega em até 3 dias úteis.
6. Loja · template de utilidade, dentro da janela
Até 30/09: Sem cobrança
Desde 01/10: R$ 0,035
Quanto a conversa custa
R$ 0,321 cobrança · mensagem 1
R$ 0,36 a R$ 0,43Até 4 cobranças · mensagens 1, 3, 5 e 6
As respostas da atendente entram na franquia de 1.000 do mês e só são cobradas depois dela. Por isso a conta vai de R$ 0,36 a R$ 0,43.
Perguntas frequentes
Vou pagar duas vezes pela mesma mensagem?
Não. Cada mensagem tem uma categoria só e é cobrada uma vez. Um template de utilidade enviado na janela de 24 h paga só a tarifa de utilidade.
O que é a janela de 24 horas?
É o período de 24 horas que começa quando o cliente envia uma mensagem para a empresa. Desde 01/10/2026, respostas de atendimento e templates de utilidade enviados nessa janela também são cobrados, respeitada a franquia.
E a janela grátis de 72 horas?
Quem chega por anúncio Click-to-WhatsApp abre uma janela de 72 horas em que as mensagens da empresa não são cobradas.
O atendimento tem franquia grátis?
Sim. São 1.000 mensagens de atendimento grátis por mês, por número de telefone. Depois disso, R$ 0,035 por mensagem, sem faixas de volume.
Os preços podem mudar?
Sim. A tabela é da Meta e pode ser atualizada. Esta calculadora usa a tabela oficial em reais vigente em 01/10/2026.
A mensalidade da plataforma está incluída?
Não. A calculadora mostra só as tarifas da Meta. A plataforma Onvox Flow é contratada à parte.
Fontes
Documentação oficial da Meta, conferida em 27/09/2026:
É uma estimativa. A mensalidade da plataforma é à parte.