Onvox AILançamentoAudite 100% das conversas e saiba exatamente o que melhorar
Para o colaborador, feedback depois de cada conversa. Para o gestor, a visão de tudo o que acontece na operação.
O que é a Onvox AI
Cada conversa analisada. Todo o time evoluindo.
A Onvox AI analisa ligações e reuniões com inteligência artificial, a partir do playbook da sua empresa. Cada conversa vira um dossiê com nota, evidências (trecho e minuto exato), objeções e próximos passos. É uma ferramenta de desenvolvimento do time, não de fiscalização.
- 100%
- das conversas analisadas
- 0 a 100
- nota com evidência
- 9
- partes em cada dossiê
O desafioNinguém consegue ouvir todas as conversas do time.
Feedback por amostra
A liderança ouve poucas conversas e decide pelo que viu.
Método sem medição
Não dá para saber quem segue o playbook.
Problemas que se repetem
A mesma objeção ou reclamação volta sem registro.
Contexto que se perde
A passagem entre áreas depende de anotação.
Para quem éSe o seu time conversa com clientes, a Onvox AI mostra o que melhorar.
Vendas, atendimento, pós-venda ou cobrança: cada área tem conversas diferentes, e a IA avalia cada uma pelos critérios que fazem sentido para ela. Encontre a sua.
Pré-vendas
SDRs e BDRs
Descubra se o lead saiu da ligação qualificado e por que algumas conversas não viram reunião.
Conversas analisadas
- Prospecção
- Qualificação
- Agendamento de reunião
- Retorno de lead
Vendas
Closers e executivos de contas
Veja onde a negociação trava, quais objeções se repetem e por que uma venda foi perdida.
Conversas analisadas
- Reunião de diagnóstico
- Demonstração
- Proposta
- Negociação
- Fechamento
- Follow-up de proposta
Pós-venda e Customer Success
Times de CS e implantação
Perceba sinais de risco antes do cancelamento e oportunidades de renovação e expansão.
Conversas analisadas
- Boas-vindas e onboarding
- Kick-off de implantação
- Acompanhamento de resultados
- Renovação
- Retenção
- Expansão e upsell
Atendimento e SAC
Suporte, SAC e ouvidoria
Encontre as reclamações que se repetem e veja se o time segue o padrão de atendimento.
Conversas analisadas
- Suporte técnico
- SAC
- Pesquisa de satisfação por ligação
- Reclamação e ouvidoria
Cobrança e financeiro
Times de cobrança e negociação
Entenda como cada pessoa conduz a negociação e o que ajuda a chegar a um acordo.
Conversas analisadas
- Negociação de dívida
- Cobrança
Treinamento interno
Gestores e líderes de equipe
Use simulações e alinhamentos para treinar o time antes da conversa com o cliente.
Conversas analisadas
- Treinamento e simulações
- Alinhamento comercial
Origens e integraçõesA gravação chega sozinha.
Sem mudar a rotina: as conversas chegam de onde já acontecem, e a análise sai para onde o time trabalha.
Ligações da Onvox PABX
A gravação chega sozinha para análise.
Reuniões do Google Meet
Integração com o Google Meet.
Upload ou API
Gravações de outras fontes.
Dossiê e chat
Para a liderança e para o time.
Alertas por e-mail
Quando a nota sai do limite definido.
API, webhook e n8n
Para o CRM e outros sistemas.
Como funcionaCada conversa ensina a próxima.
Um ciclo de evolução que transforma cada conversa em aprendizado.
- 01
Conversa
A ligação ou reunião acontece normalmente.
- 02
Análise
A IA transcreve e avalia a conversa com base no seu playbook.
- 03
Dossiê
Nota, evidências, cliente, objeções e raio-X.
- 04
Mentor IA e evolução
Cada colaborador recebe orientações personalizadas, e a próxima conversa já começa melhor.
O dossiê de cada conversaPelo playbook da sua empresa, com a prova de cada critério.
Depois de cada ligação ou reunião, a IA entrega um relatório completo da conversa, o dossiê. Em poucos minutos de leitura, você sabe:
- Como foi a conversa: uma nota de 0 a 100, com o trecho que justifica cada critério
- Como o cliente se sentiu: o clima da conversa, quem falou mais e as interrupções
- O que o cliente quer: dores, dúvidas, objeções e o perfil de comunicação
- O que fazer agora: se o lead está qualificado e o plano de ação para a próxima conversa
Os quatro pilares da conversaA nota diz quanto. Os quatro pilares dizem por quê.
Além da nota, a IA avalia quatro habilidades que fazem uma boa conversa, para cada pessoa saber exatamente onde evoluir.
- Escuta ativa: quanto a pessoa ouve de verdade o cliente
- Clareza: como explica e orienta
- Conexão (rapport): a confiança criada com o cliente
- Objeções: como responde às dúvidas e resistências
Objeções e qualificaçãoO lead saiu da conversa qualificado?
A IA registra o que o cliente levantou, o que foi resolvido e o que ainda falta para avançar.
- Objeções levantadas pelo cliente e se foram resolvidas
- Qualificação do lead: orçamento, quem decide, necessidade e prazo (método BANT)
- Resumo da conversa em 30 segundos (raio-X), pronto para colar no WhatsApp ou no CRM
Mentor IAPergunte, conteste e peça evidência à IA.
1:1 sem achismo: uma força e um ponto cego, com exemplo real da conversa.
- Chat com a IA sobre cada conversa
- Modos prontos: qualificação (SDR), mentoria pós-atendimento, reunião de CS, dossiê do lead para o closer, qualidade (SAC) e análise de venda perdida
- Feedback depois de cada conversa
- Alerta por e-mail quando a nota sai do limite
Visão do gestorSaiba quem precisa de ajuda, em quê e por quê.
- Aderência ao playbook em cada conversa
- Fala, escuta e clima: quem fala mais, as interrupções e o tom
- Filtros por pessoa e tipo: compare períodos e veja onde cada frente trava
- Raio-X para compartilhar no WhatsApp ou no CRM
Cultura de desenvolvimentoNão é fiscalização. É mentoria em escala.
A Onvox AI faz o que um bom coach faria se pudesse ouvir todas as conversas: reconhece o que funciona e mostra o próximo passo.
Feedback para todos
Não só para quem a liderança conseguiu ouvir na semana.
Reconhecimento com prova
O que cada pessoa faz bem aparece, com o trecho da conversa.
Critérios claros
O mesmo playbook e as mesmas regras para todo o time.
Autoanálise
Cada pessoa pede mentoria à IA depois do atendimento.
Melhor com a Onvox PABXAs ligações da Onvox PABX chegam sozinhas para análise.
Com a Onvox PABX, não há upload nem etapa manual: cada ligação gravada segue direto para a Onvox AI.
OrçamentoMonte seu orçamento
Cobrança por horas de conteúdo analisado, não por usuário. Responda algumas perguntas e receba uma proposta sob medida.
- Ligações da Onvox PABX, reuniões do Google Meet, upload ou API
- Dossiê completo de cada conversa
- Mentor IA para o time
- Painel do gestor e alertas de nota
Como a Ampexx usa a Onvox AI
A Ampexx contratou o hub completo da Onvox e usa a Onvox AI no dia a dia, com as outras duas soluções conectadas: um só fornecedor para toda a comunicação.
Onvox AIVídeo em produção
Comece agoraPeça o seu orçamento.
Responda algumas perguntas sobre a sua operação. Um especialista monta a proposta sob medida.
- Implantação e treinamento com o time Onvox
- Telefone, WhatsApp e IA em um só lugar
- Suporte humano depois que tudo estiver no ar
Blog Onvox
Conteúdos sobre análise de conversas com IA
Perguntas frequentes
Como é cobrado?
Por horas de conteúdo analisado, não por usuário. Peça seu orçamento e receba uma proposta sob medida.
Quais conversas a Onvox AI analisa?
Ligações da Onvox PABX, reuniões do Google Meet e gravações de outras fontes, por upload ou API.
Preciso usar a Onvox PABX?
Não. Com a Onvox PABX as ligações chegam sozinhas, mas também dá para analisar reuniões do Google Meet e gravações enviadas por upload ou API.
Como a IA dá a nota?
Com base no playbook da sua empresa. Cada critério vem com a evidência: o trecho e o minuto exato da conversa.
É uma ferramenta para fiscalizar o time?
Não. É mentoria em escala: feedback para todos, reconhecimento com prova e critérios claros.
Combine comAinda mais forte com as outras soluções.
Um só fornecedor para telefonia, WhatsApp e IA, com as soluções conectadas entre si.