Onvox PABX · Telefonia em nuvemLançamento: IA Recepcionista e transcrição com IAPABX virtual em nuvem: nenhuma ligação perdida, de onde o time estiver
Para empresas com matriz, filiais, equipes externas ou call center que precisam atender todas as ligações com o mesmo número, no computador, no celular ou no telefone IP.
- Data centers com redundância
- Criptografia SRTP e TLS
- 15 anos de mercado · +3.000 empresas
- Suporte humano com plantão técnico
O que é a Onvox PABX
Uma central telefônica na nuvem para a matriz, as filiais e quem está na rua.
A Onvox PABX é um sistema de telefonia em nuvem (PABX virtual) que substitui a central física da empresa. Tudo é gerido pela Central de Gestão Onvox: você cria ramais, filas e URAs de qualquer lugar, o time atende pelo computador, celular ou telefone IP com o número da empresa, e cada ligação vira dado para a gestão.
Nossa tecnologia: uma plataforma global
- 140+
- países
- 650.000+
- usuários
- 400.000+
- PABX instalados
- 9.000+
- canais globais
- 260+
- colaboradores
- 1.000+
- especialistas certificados
O que mudaTelefonia bem estruturada, empresa mais produtiva.
- ProdutividadeMenos tarefas manuais e mais tempo para o que gera resultado.
- ControleToda a comunicação centralizada e acompanhada em um só lugar.
- DadosIndicadores claros para corrigir rotas sem achismo.
- FlexibilidadeO time conectado de qualquer lugar, a qualquer momento.
- AgilidadeCada ligação chega a quem resolve, com o histórico em mãos.
- SatisfaçãoExperiências mais rápidas e consistentes em cada contato.
RecursosTudo o que a telefonia da empresa precisa, em uma central.
IA Recepcionista
Atende 24/7 e entende o que o cliente precisa. Lançamento.
Saiba maisTranscrição com IA
Cada ligação vira texto, com resumo. Lançamento.
Saiba maisURA sem código
Menus, horários e condições arrastando e soltando.
Saiba maisCall center ao vivo
Filas, wallboard e supervisão em tempo real.
Saiba maisRamal em qualquer lugar
Computador, celular ou telefone IP, com o mesmo número.
Saiba maisGravações e relatórios
Quem atendeu, quanto esperou e o que foi dito.
Saiba maisOmnichannel
Ligações e mensagens no mesmo painel.
Saiba maisLigações internacionais
Mais de 50 países e números em todo o Brasil.
Saiba mais
LançamentoUma recepcionista com IA em todas as ligações.
O cliente liga e é atendido na hora, a qualquer hora. A IA entende o que ele precisa e resolve ou encaminha para a pessoa certa, sem fila.
IA Recepcionista
- Assistente virtual de IA que atende 24/7 e entende a intenção do cliente
- URA com linguagem natural: o cliente fala o que precisa e é direcionado sem menus
- Resumo automático depois de cada chamada, com os próximos passos
LançamentoTranscrição de chamadas e resumo por IA.
Menos tempo anotando, mais tempo atendendo. Cada ligação vira texto pesquisável, com resumo e próximos passos prontos.
Transcrição com IA
- Transcrição em tempo real: a fala vira texto enquanto a conversa acontece
- Resumos gerados por IA: pontos-chave, notas e ações para cada chamada
- Inteligência pesquisável: encontre qualquer informação no histórico de chamadas
URA inteligenteMonte o seu atendimento arrastando e soltando.
Crie fluxos de atendimento de forma visual, intuitiva e sem programação, das URAs simples às jornadas completas.
- Menus, horários e condições
- Conectada a APIs, banco de dados, CRM, ERP e IA
- Fluxos complexos em poucos minutos
Call center em nuvemSua operação inteira em uma tela, ao vivo.
Filas, distribuição automática e monitoramento ao vivo, com alerta quando o SLA sai da meta.
- Wallboard com 17 métricas principais: SLA, perdidas, espera e muito mais
- Supervisão em tempo real: ouça, oriente e intervenha sem o cliente perceber
- Filas avançadas, posição na fila e relatórios por agente
- Uma ou várias filas acompanhadas em tempo real
De qualquer lugarSeu ramal vai aonde o seu time for.
Computador, celular ou telefone IP: o mesmo número, no escritório, em casa ou na rua. E a Central de Gestão Onvox administra usuários, ramais e unidades de qualquer lugar.
- App Onvox para PC e celular (Web, iOS e Android) e softphone para desktop
- Ramais ilimitados, com lista telefônica em árvore para a empresa inteira
- Um PABX independente para cada unidade, na mesma gestão
- Ligações ilimitadas entre ramais
Relatórios de chamadas e gravaçõesDados que geram insights. Insights que geram resultados.
Quem atendeu, quanto tempo o cliente esperou e o que foi dito, num só lugar.
- Linha do tempo inteligente: toda a jornada da chamada, com o tempo de cada etapa
- Gravações interativas: ouça, ajuste a velocidade e baixe com um clique
- Anotações e registro centralizado: gravação, linha do tempo e métricas juntas
- Filtros avançados: encontre qualquer ligação em segundos
OmnichannelLigações e mensagens no mesmo painel.
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e chat do site integrados: o cliente escolhe o canal e a sua equipe atende com o histórico completo na tela.
- Sem repetir informação: o cliente começa em um canal e continua em outro
- Atendimento mais ágil: tudo centralizado para responder mais rápido
- Mais produtividade: gestão das conversas em tempo real
Novidade · Microsoft TeamsA Onvox PABX agora dentro do Microsoft Teams.
Seu time liga e atende com o número da empresa, sem sair do Teams e sem trocar de aplicativo.
- Ligue pelo teclado ou direto do perfil do contato
- Pop-up automático com quem está ligando
- Correio de voz, gravações e histórico no mesmo lugar
- Sem licença extra: dispensa o Teams Phone e não depende de CTI
Ligações internacionaisSua empresa a uma ligação do mundo.
Ligue para mais de 50 países com a Onvox PABX. E no Brasil: portabilidade, números DDR e cobertura nacional.
- 50+
- países
- 500
- minutos inclusos para estes países
Portabilidade numérica: traga os seus números atuais para a Onvox. Números locais e DDRs disponíveis em todo o Brasil.
Europa22 países
- Portugal
- Alemanha
- Reino Unido
- Irlanda
- Áustria
- Polônia
- República Tcheca
- Eslováquia
- Hungria
- Romênia
- Croácia
- Sérvia
- Grécia
- Malta
- Suécia
- Noruega
- Dinamarca
- Finlândia
- Islândia
- Estônia
- Ilhas Faroe
- Vaticano
Américas12 países
- Estados Unidos
- Canadá
- México
- Argentina
- Chile
- Colômbia
- Paraguai
- Venezuela
- Costa Rica
- Porto Rico
- Bermudas
- Ilhas Virgens
Ásia15 países
- China
- Japão
- Coreia do Sul
- Índia
- Hong Kong
- Singapura
- Malásia
- Indonésia
- Tailândia
- Camboja
- Laos
- Bangladesh
- Mongólia
- Israel
- Kuwait
Oceania5 países
- Austrália
- Nova Zelândia
- Guam
- Marianas do Norte
- Wallis e Futuna
África3 países
- África do Sul
- Quênia
- Argélia
Números e linhasO número certo para cada operação.
Mantenha os números que você já tem com a portabilidade e adicione novos conforme a necessidade.
Fixo
Números locais em todo o Brasil.
Móvel
Linhas móveis para a operação.
0800
Ligação gratuita para quem liga.
4000 e 4004
Números de abrangência nacional.
DDI internacional
Para falar com quem está fora do país.
Portabilidade
Traga os números que a empresa já usa.
Como funcionaDa central física à central na nuvem, em quatro passos.
Sem obra, sem equipamento no escritório e com o mesmo número.
- 01
Seus números
Você traz os números atuais com a portabilidade e adiciona novos, se precisar.
- 02
Central na nuvem
Ramais, filas e URA configurados na Central de Gestão Onvox, para a matriz e cada unidade.
- 03
Atendimento em qualquer lugar
O time atende pelo computador, pelo celular ou pelo telefone IP, com o número da empresa.
- 04
Gestão com dados
Wallboard, gravações e relatórios mostram o que acontece em cada ligação.
Para quem éCada área da empresa ganha alguma coisa.
Mais oportunidades aproveitadas
- Menos chamadas perdidas
- Distribuição inteligente de ligações
- Ligações gravadas para revisar a abordagem
Atendimento sem fila e sem repetição
- Interface simples e intuitiva
- Trabalho remoto de verdade, com o número da empresa
- URA e IA Recepcionista que direcionam cada ligação
- Ligações gravadas com segurança
Toda a operação num painel só
- Indicadores claros de atendimento
- Gargalos identificados rápido
- Monitoramento ao vivo, com intervenção
- Custo previsível, com menos gasto com central e manutenção
Menos infraestrutura para manter
- Atualizações automáticas e continuidade em data centers com redundância
- Integração com os sistemas existentes, por API aberta e webhooks
- Segurança em 4 camadas, com login em dois fatores
- Assessment de rede antes da implantação
Case Ampexx
Como a Ampexx usa a Onvox PABX.
“Hoje nós temos um discador automático dentro da Onvox, que facilita todo esse processo: dispara diversas ligações ao mesmo tempo. Isso otimizou muito o trabalho do meu time, principalmente dos SDRs.”
Depoimento Onvox: Como a Ampexx Vende Mais com PABX Virtual
Seguro e sempre disponívelSua telefonia na nuvem, sempre disponível.
A Onvox PABX roda na nuvem, distribuída em vários data centers. Se um deles falhar, a operação segue em outro.
Alta disponibilidade
Serviço sempre acessível, sem interrupções na operação.
Redundância
Proteção contra falhas, com a operação levada para outro data center.
Proteção em 4 camadas
Criptografia SRTP e TLS, firewall, bloqueio de força bruta e login em dois fatores.
Escalabilidade
Cresce junto com o tráfego, sem sobrecarregar a estrutura.
IntegraçõesConecte-se ao que a sua empresa já usa.
Integrações prontas e APIs abertas para levar a telefonia para dentro dos sistemas do dia a dia.
Microsoft 365 e Teams
Integração e gerenciamento de identidades do Microsoft 365.
CRM e helpdesk
A telefonia dentro das ferramentas do time.
Telefones IP
Fanvil e Yealink homologados, com provisionamento automático.
Headsets
Integração de fone de ouvido.
Gravações na nuvem
Arquivamento remoto das gravações.
API aberta e webhooks
Para conectar a telefonia a outros sistemas.
Implantação e suporteDo diagnóstico à operação, com a gente do seu lado.
Suporte em horário comercial, de segunda a sexta, das 8h às 17h30, e plantão técnico em noites, fins de semana e feriados.
- 01
Diagnóstico
Mapeamos a operação, os gargalos e os pontos de perda de receita.
- 02
Desenho
A solução sob medida para a sua realidade. Sem pacote genérico.
- 03
Implantação acompanhada
Kick-off, treinamento do time e implementação com testes a cada passo.
- 04
Operação
Go-live com acompanhamento próximo e suporte contínuo.
PlanosOnvox PABX: recursos completos, sem letras miúdas.
Preço por usuário/mês. Condições especiais para equipes maiores.
Onvox PABX Enterprise
Telefonia em nuvem completa, com call center.
a partir deR$ 70/usuário/mês
- Telefonia em nuvem (UCaaS) com ligações ilimitadas entre ramais
- SIP Trunking para PABX IP
- URA de atendimento
- Call Center: filas, ACD e monitoramento em tempo real
- Minutagem nacional e internacional
- Chamadas criptografadas e monitoramento contínuo
Onvox PABX Ultimate
Tudo do Enterprise, com videoconferência e gravação.
a partir deR$ 84/usuário/mês
- Tudo da Onvox PABX Enterprise
- Videoconferência ilimitada em HD
- Compartilhamento de tela
- Gravação de chamadas e reuniões
- Google Agenda e Outlook
- Links para convidados externos
Ficou com dúvida? Veja na prática.
Veja em poucos minutos como a Onvox PABX leva a telefonia da sua empresa para a nuvem, do ramal no celular aos relatórios de cada ligação.
Comece agoraEm 2 minutos, a gente mostra por onde começar.
Responda algumas perguntas e um especialista Onvox mostra o que resolver primeiro na sua operação.
- Implantação e treinamento com o time Onvox
- Telefone, WhatsApp e IA em um só lugar
- Suporte humano depois que tudo estiver no ar
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Perguntas frequentes
Preciso trocar o número da empresa?
Não. Com a portabilidade numérica, você traz os números atuais para a Onvox PABX. Também fornecemos números DDR em todo o Brasil e 0800.
Qual a diferença entre PABX físico e PABX virtual?
O PABX físico é um equipamento no escritório, com manutenção e técnico no local. O PABX virtual roda na nuvem: novos ramais e linhas entram sem obra, o time atende de qualquer lugar e a gestão fica centralizada, com relatórios e gravações.
Quais aparelhos eu preciso?
Nenhum aparelho é obrigatório: dá para atender pelo computador e pelo celular, com o app Onvox. Se preferir telefone de mesa, trabalhamos com telefones IP homologados Fanvil e Yealink, com provisionamento automático.
Qual internet eu preciso?
O link precisa acompanhar o número de chamadas simultâneas da operação. O nosso time faz um assessment da sua rede antes da implantação e indica os ajustes necessários.
Serve para empresas pequenas e grandes?
Sim. A Onvox PABX atende de pequenas equipes a grandes operações, com matriz e filiais: cada unidade pode ter um PABX independente, na mesma Central de Gestão.
Consigo ligar para outros países?
Sim. A Onvox PABX liga para mais de 50 países, com 500 minutos inclusos para os países da lista, além de oferecer números DDI internacionais.
Como funciona a IA Recepcionista?
Ela atende as ligações 24 horas por dia, entende o que o cliente precisa e resolve ou direciona para a pessoa certa, sem menus. Depois da chamada, a IA gera um resumo com os próximos passos.
Quanto tempo leva a implantação?
Depende do porte da operação. A data é definida com você depois do diagnóstico, no treinamento do time.