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Onvox
Call Center e Telemarketing

Call center e telemarketing: mais ligações produtivas e a operação na tela

Sua operação liga e recebe chamadas o dia todo, mas quanto tempo os agentes perdem entre uma ligação e outra, e quantas conversas o supervisor consegue ouvir? Discador automático, filas e wallboard ao vivo, com cada ligação gravada, transcrita e analisada por IA.

Ver o que entregamos
Atendentes com headset em uma central de atendimento

Para quem é

Call centers, telemarketing, televendas, cobrança e equipes de SDR.

Soluções usadas

O que entregamos

O que a Onvox entrega para call center e telemarketing.

  • Discador automático que dispara várias ligações ao mesmo tempo
  • Filas com distribuição automática para a operação receptiva
  • Wallboard com 17 métricas e alerta quando o SLA sai da meta
  • Supervisão ao vivo: ouvir, orientar e intervir sem o cliente perceber
  • Gravação, transcrição e nota de 100% das ligações
Problemas e soluções

O que trava call center e telemarketing e como a Onvox resolve.

  • ProblemaAgentes parados entre uma ligação e outra

    Onvox PABXDiscador automático que dispara várias ligações ao mesmo tempo

    ResultadoMais tempo em conversa, menos tempo discando

  • ProblemaSupervisor sem visão da operação

    Onvox PABXWallboard com 17 métricas e supervisão em tempo real

    ResultadoGargalos vistos na hora, não no relatório do mês

  • ProblemaQualidade medida por amostragem

    Onvox AI100% das ligações analisadas com o roteiro da operação

    ResultadoFeedback para cada agente com o trecho exato da ligação

  • ProblemaRoteiro que ninguém segue

    Onvox AICritérios personalizados com o playbook da operação

    ResultadoO gestor vê quem segue o roteiro e onde a conversa trava

Soluções recomendadas

As soluções Onvox para call center e telemarketing.

Comece pela que resolve o problema principal. As outras se somam com o mesmo fornecedor.

Jornada do cliente

A solução certa em cada etapa.

  1. 01Onvox PABX

    Discagem

    O discador liga para a lista e entrega a chamada atendida ao agente.

  2. 02Onvox PABX

    Receptivo

    Filas distribuem as ligações entre os agentes disponíveis.

  3. 03Onvox PABX

    Supervisão

    Wallboard e escuta ao vivo, com intervenção quando precisa.

  4. 04Onvox AI

    Evolução

    Nota e feedback de cada ligação para cada agente.

Call Center e Telemarketing

Fale com um especialista em call center e telemarketing.

Conte como a sua operação funciona hoje. O setor já vem preenchido no formulário.

  • Implantação e treinamento com o time Onvox
  • Telefone, WhatsApp e IA em um só lugar
  • Suporte humano depois que tudo estiver no ar
  1. Etapa 1: Solução
  2. Etapa 2: Empresa
  3. Etapa 3: Sua operação
  4. Etapa 4: Contato
Qual solução você quer conhecer?

Marque uma ou mais opções.

Perguntas frequentes

A Onvox tem discador automático?

Sim. O discador da Onvox PABX dispara várias ligações ao mesmo tempo e entrega ao agente as chamadas atendidas.

Consigo ouvir as ligações ao vivo?

Sim. A supervisão em tempo real permite ouvir, orientar o agente e intervir na ligação sem o cliente perceber.

Os agentes podem trabalhar de casa?

Sim. O ramal funciona no computador e no celular, com o número da empresa, e a supervisão acompanha todos no mesmo painel.

Preciso contratar as três soluções?

Não. Você começa pela solução que resolve o problema principal e soma as outras quando quiser, com o mesmo fornecedor.

Como funciona a implantação?

Ela é acompanhada pelo time Onvox, do diagnóstico ao go-live, com suporte humano depois.

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