Chatbot com IA para vender pelo WhatsApp: guia prático

2 min de leitura

Em uma frase

Um bom fluxo de vendas no WhatsApp usa o chatbot para o que é simples, a IA para entender e qualificar o cliente e o vendedor para fechar, recebendo a conversa com o resumo pronto.

Menu para triagem rápida
IA para responder com a base da empresa e qualificar
Transferência com resumo para o vendedor
Campanhas para reativar quem esfriou

3
botões ou listas com até 10 opções: Fonte: Guia Prático Onvox Flow; 24 h
de atendimento com IA: Fonte: Guia Prático Onvox Flow; 25+
tipos de blocos no Flow Builder: Fonte: Guia Prático Onvox Flow

01. Passo 1: como desenhar a triagem?

Comece com um menu curto, de até três opções, que leve o cliente para o caminho certo: comprar, tirar dúvida ou falar com alguém.

Mensagem de boas-vindas

Olá! Que bom ter você aqui. Como posso ajudar?
1. Quero comprar
2. Tenho uma dúvida
3. Falar com um atendente

02. Passo 2: onde entra a IA no chatbot de vendas?

Depois da triagem. A IA, treinada com os documentos da empresa, entende o que o cliente escreve (ou fala, em áudio), responde dúvidas e coleta os dados de qualificação.

Perguntas de qualificação

Para te indicar a melhor opção, me conta:
• Qual produto você procura?
• Para quando você precisa?
• Qual o melhor horário para falarmos?

03. Passo 3: como passar para o vendedor?

Com o contexto. O vendedor recebe a conversa com um resumo e não precisa perguntar tudo de novo.

Transferência para o vendedor

Perfeito! Já passei suas informações para a nossa equipe. Em instantes um consultor continua com você por aqui.

04. Passo 4: e quem não comprou?

Use campanhas com templates aprovados pela Meta para retomar a conversa. Quem responde entra direto no fluxo.

Reativação (template de marketing)

Oi, {nome}! Vi que você se interessou por {produto}. Ainda posso te ajudar? Responda SIM para falar com um consultor.

Perguntas frequentes

O cliente vai falar com um robô?

O menu resolve o simples e a IA conduz a conversa. Quando precisa, o vendedor assume com o resumo.

A IA entende áudio?

Sim. O assistente de IA da Onvox Flow entende mensagens de áudio.

Posso integrar com a minha agenda?

Sim. A Onvox Flow Ultimate integra com Google Calendar e Calendly.

Resumo

Menu curto para triagem
IA para qualificar
Vendedor recebe com resumo

Onvox Flow: O WhatsApp da empresa inteira em um só número.

Veja como funciona