Telefonia em nuvem para empresas: o guia completo

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Em uma frase

Telefonia em nuvem é a central telefônica da empresa funcionando pela internet: o time atende pelo computador, celular ou telefone IP, com o mesmo número, e a gestão acontece em um painel on-line.

Sem central física no escritório
Ramal no computador, no celular ou no telefone IP
URA, filas, gravação e relatórios no mesmo painel
Portabilidade: o número continua o mesmo

R$ 70
a partir de, por usuário/mês na Onvox PABX: Fonte: Planos Onvox PABX; 50+
países com chamadas internacionais: Fonte: Guia Prático Onvox PABX

01. O que é telefonia em nuvem?

É o PABX (a central telefônica) rodando em data centers, e não em um equipamento no escritório. Ramais, filas e URAs são configurados em um painel, de qualquer lugar.

02. Qual a diferença para o PABX tradicional?

A central tradicional depende de equipamento, linhas da operadora e técnico no local. Na nuvem, o crescimento e as mudanças são feitos no painel.

	PABX tradicional	PABX em nuvem
Infraestrutura	Central física no escritório	Central na nuvem
Ramais	Fixos na mesa	Computador, celular ou telefone IP
Crescer	Obra e técnico	Novos ramais no painel
Recursos	Espera e transferência	URA, filas, gravação e call center
Gestão	Difícil monitorar	Relatórios e painel em tempo real

03. Quais recursos uma boa telefonia em nuvem precisa ter?

Além de ligar e atender, ela precisa organizar o atendimento e gerar dados.

URA com editor visual
Filas e distribuição automática
Gravação com transcrição e resumo por IA
Wallboard e supervisão em tempo real
Integração com CRM, Teams e outros sistemas
Segurança em camadas e alta disponibilidade

04. O que preciso para usar?

Internet compatível com o número de chamadas simultâneas e um dispositivo para atender: computador, celular ou telefone IP homologado.

05. Como migrar sem parar a operação?

Com uma implantação acompanhada, em etapas: diagnóstico, arquitetura da solução, kick-off, treinamento, implementação, go-live e sustentação. A portabilidade mantém os números.

Perguntas frequentes

Consigo manter meu número?

Sim, com a portabilidade numérica.

Funciona no celular?

Sim. O app funciona no computador e no celular (Web, iOS e Android).

E se a internet cair?

A operação roda em vários data centers com redundância; para o seu link, o assessment de rede indica a configuração ideal.

Quanto custa?

Na Onvox PABX, a partir de R$ 70 por usuário/mês, conforme a tabela de planos vigente.

Resumo

Central na nuvem, sem equipamento
Atende de qualquer lugar
Migração acompanhada

Onvox PABX: Toda a telefonia da empresa em uma única tela.

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