O que é VoIP? Guia completo para empresas

1 min de leitura

Em uma frase

VoIP (Voz sobre IP) é a tecnologia que transforma a voz em dados e a transmite pela internet, em vez das linhas telefônicas tradicionais.

A ligação viaja pela internet
Funciona em computador, celular e telefone IP
É a base do PABX em nuvem

IP
a voz trafega como dado na rede: Fonte: Definição técnica; 3
formas de atender: computador, celular ou telefone IP: Fonte: Guia Prático Onvox PABX; 50+
países com chamadas na Onvox PABX: Fonte: Guia Prático Onvox PABX

01. Como o VoIP funciona?

O áudio da conversa é convertido em pacotes de dados, enviado pela internet e reconstruído do outro lado. Para empresas, isso permite que a central telefônica funcione na nuvem.

02. Quais as vantagens do VoIP para empresas?

Flexibilidade e gestão.

Ramal em qualquer lugar, com o número da empresa
Novos ramais sem obra
Recursos como URA, filas e gravação
Integração com sistemas

03. O que garante a qualidade da voz?

Um link de internet compatível com o número de chamadas simultâneas e o codec usado. Uma avaliação de rede antes da implantação evita problemas.

04. VoIP e PABX virtual são a mesma coisa?

Não. VoIP é a tecnologia; o PABX virtual é a central telefônica que usa essa tecnologia, com ramais, filas, URA e relatórios.

Para entender a central completa, do que ela precisa ter à migração, veja o guia de telefonia em nuvem para empresas, indicado no fim deste post.

Perguntas frequentes

Preciso de telefone especial?

Não. Dá para usar computador e celular; telefones IP são opcionais.

Posso manter meu número?

Sim, com a portabilidade.

VoIP é seguro?

Com criptografia (SRTP e TLS), firewall e controles de acesso, sim.

Resumo

Voz pela internet
Base da telefonia em nuvem
Qualidade depende do link

Onvox PABX: Toda a telefonia da empresa em uma única tela.

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