Integração com CRM, segurança e infraestrutura
Integração com CRM, segurança dos dados e infraestrutura são as perguntas que a TI faz antes de qualquer mudança na comunicação da empresa. Telefonia e WhatsApp conectados aos sistemas evitam retrabalho; regras claras de proteção de dados evitam riscos.
Aqui você encontra conteúdos sobre integrações, LGPD, SIP e infraestrutura de telefonia: como conectar a telefonia ao CRM, o que considerar na gravação de chamadas e o que avaliar na rede antes de migrar. Os guias são escritos para TI e operações, com linguagem direta e foco em viabilidade técnica.
Para conferir os sistemas que já se conectam às soluções, veja as integrações da Onvox.
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Perguntas frequentes sobre integração com CRM
A telefonia em nuvem integra com o CRM?
Na Onvox, há integrações prontas e APIs abertas; o que não tiver conector pronto pode ser integrado por API, webhooks ou n8n.
O que é SIP?
SIP (Session Initiation Protocol) é o protocolo usado para iniciar, manter e encerrar chamadas de voz pela internet.
Gravar ligações exige cuidados com a LGPD?
Sim. O tratamento das gravações precisa de uma base legal e de transparência com o cliente. Avalie com o seu jurídico como informar o cliente e por quanto tempo guardar as gravações.