WhatsApp para empresas
Usar o WhatsApp para empresas vai além de responder mensagens no celular. Quando várias pessoas atendem, vendem e cobram pelo mesmo canal, a operação precisa de um número centralizado, filas por setor, histórico registrado na empresa e clareza sobre as cobranças da Meta.
Nesta página, você encontra guias sobre a API Oficial do WhatsApp, multiatendimento, chatbot e cobrança por mensagem: o que mudou, quanto custa e como organizar o atendimento sem perder conversas. Os conteúdos citam a fonte de cada preço e são atualizados quando as regras mudam.
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Perguntas frequentes sobre WhatsApp para empresas
Qual a diferença entre o WhatsApp Business e a API Oficial?
O aplicativo WhatsApp Business roda em um celular e atende poucas pessoas ao mesmo tempo. A API Oficial é a conexão da Meta para empresas, usada por uma plataforma de atendimento com vários atendentes, automações e integrações.
A Meta cobra pelas mensagens?
Na API Oficial, sim: a Meta cobra por mensagem, conforme a categoria (marketing, utilidade, autenticação e atendimento). As tarifas são cobradas à parte da plataforma de atendimento.
Dá para ter vários atendentes no mesmo número?
Sim. Com a API Oficial e uma plataforma de atendimento, toda a equipe atende pelo mesmo número, com filas e histórico centralizados.